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www.cruzverde.com.co - Nuestra Misión
“Contribuir a la calidad de vida de las personas, entregando servicios de salud y bienestar en un ambiente de cordialidad y respeto, con el propósito de cimentar relaciones de largo plazo con nuestros colaboradores, clientes y proveedores, desarrollando un negocio sustentable, respetuoso de la comunidad y el medio ambiente.”
www.cruzverde.com.co Nuestra Visión
www.cruzverde.com.co - “Queremos ser la empresa de distribución farmacéutica, cadena de droguerías y farmacias intrahospitalarias más reconocida en Colombia, por trabajar con responsabilidad hacia nuestra comunidad, colaboradores, clientes y proveedores, y que como consecuencia de lo anterior, cuando una persona piense en salud y bienestar, piense en Cruz Verde”
www.cruzverde.com.co Nuestros Valores
Respeto: Partimos de reconocimiento de la individualidad, de los derechos, obligaciones y necesidades de los demás, generando relaciones armónicas y de confianza.
www.cruzverde.com.co - Honestidad: Somos transparentes, y actuamos de forma coherente con nuestros pensamientos, sentimientos y valores; construyendo credibilidad a nivel de las personas, los grupos y la organización.
Excelencia: Valoramos y reconocemos el trabajo profesional y bien hecho desde la primera vez, logrando hacer la diferencia en cada una de nuestras acciones, distinguiéndonos por hacer más que una labor o ejecutar una tarea.
Servicio: Ayudamos a los otros de forma espontánea, adoptando una actitud permanente de colaboración hacia los demás, acompañada de sentimientos de consideración y gratitud. ”La pasión por lo que hacemos es nuestro sello.”
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TERESA HERNANDEZ DE REY dice:
Es el colmo que den respuesta a una PQR con radicado equivocado y den los datos del real quejoso. Indican que la petición de domicilio fue RECHAZADA con los datos de los números de los domicilios reales, porque estos se anotaron en la QUEJA, pero no porque verdaderamente se haya hecho el verdadero seguimiento. Se afirma que fue rechazada la solicitud, pero esta manifestación se hace en la respuesta a un radicado que, repito es equivocado. Nunca enviaron alguna comunicación exponiendo dicho rechazo y sus razones. La petición se hizo desde el 3 de septiembre de 2020 y la respuesta de rechazo, sólo se conoce en la contestación del 21 de septiembre. EXIJO la prueba de los correos donde se haya comunicado tal rechazo y los fundamentos del mismo. Aclaro se está dando respuesta al radicado N° 1151160-1, que no se sabe a que queja corresponde, porque el radicado que se medio a mi queja corresponde al 1156223-1 del 17 de septiembre, aunque los datos del usuario si corresponde, Se exige más atención al respecto. Quiero que me indiquen el rechazo que mencionan en el correo del 21 de septiembre a qué medicamentos corresponde, no sólo la fórmula. El número de la primera corresponde a la formula real. Se recibió un correo donde se indicaba un radicado de domicilio completamente diferente al otorgado para esta formula. Por este motivo se envió un correo informando que este código de domicilio NO CORRESPONDÍA a los otorgados para mis medicamentos. Nunca dieron respuesta a este último correo. Ahora el número de la otra formula que se indica en la respuesta a un radicado equivocado, pero que corresponde a mis datos, es TOTALMENTE ERRADO. El verdadero corresponde al No.581-29844799, y según CRUZ VERDE, la FORMULA RECHAZADA, es el N°. DOMA 130309035, que NO TIENE NADA QUE VER CON EL SOLICITADO, a qué se juega?. Que se venza la fecha de vigencia y no se pueda hacer efectiva esa entrega?. Agradezco una respuesta acorde a los datos suministrados.
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RICARDO MIGUEL POLO LLANOS dice:
pendiente de entrega a domicilio solicitud No 155170754 atendido por Pendiente domicilio 482 del 23082021 10:532. Esta droga es el COOZAR XQ (5X100), Y ES UN ANTI HIPERTENSIVO Q
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pendiente de entrega a domicilio solicitud No 155170754 atendido por Pendiente domicilio 482 del 23082021 / 10:53 . Esta droga es el COOZAR XQ (5X100), Y ES UN ANTI HIPERTENSIVO QUE SE REQUIERE URGENTE Y YA HAN PASADO 5 DIAS.
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martha naranjo dice:
Buenos días. Mi EPS es Sanitas. Mi cédula 32534060. Mi fórmula médica 0580-42006611. me dicen que me la despacharon a domicilio con la guía 2055887 y que yá fué entregada y a mi no me ha llegado nada. por favor revisar qué pasó y me informan por favor. GRACIAS
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Teresa Henriques dice:
Buenos dias. Ya hace tres semanas que he estado tratando de reclamar mis medicamentos y ha sido imposible. Por teléfono no contestan. Voy a la farmacia y no ha llegado. Quedaron en que me llamaban y aún estoy esperando!!! Qué hago? Se trata de Tampetadol y lo requiero urgente debido a los dolores de la columna!!! El número de solicitud que me dieron en la farmacia de Chia, Las Delicias es 179519683. Por favor resolverse esta petición lo más pronto posible. Gracias
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Desde hace 4 horas estoy esperando la entrega a domicilio de mi pedido #101684361, son las 10:20 de la noche y ya necesito dormir.
Espero que lo entreguen mañana a las 8:30 a.m.
Gracias, Marcos Ayala